蕨駅

三谷歯科医院【三谷院長】(蕨市・蕨駅)

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患者さまとどのような思いでお付き合いをしていますか。

この地域は二世帯三世帯の患者さまが多いです。当院から少し離れると、全部住宅街になっていて、二世代三世代住宅がほとんどです。ですので、当院の患者さまの四割、五割弱は、家族ぐるみで来院される患者さまとなっています。

私は患者さまのことをできる限り把握するように努めています。この人はあの人と知り合いですとか、この人とあの人は親戚ですなど、そういうことを把握したら、例えば「この間、親戚の方が来たんですよ」と言うと、そこで親近感が出てきて、「この先生は私のことをちゃんとわかってるんだ、そこまで覚えてくれるんだ」という感じ親近感を持っていただくことができます。

すべて把握することは難しいので、歯科衛生士が患者さまと、率先してコミュニケーションをとり、いろいろな話をしたときに全部カルテではなくてメモを書くようにしています。

例えば「この患者さまは、どこの歯科医師に行ってて、そこで納得のいく治療を受けることができなくて当院に来た」などの情報を全部書きます。

そうすると、それをドクター、スタッフ全員で患者さまの情報を共有することができるので、その患者さまがいやだと思うことをしないように気をつけたり、患者さまとコミュニケーションをとったりするときに活用することができます。

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三谷歯科医院(蕨市・蕨駅)

【住所】

埼玉県蕨市中央2-16-24 1F

【電話番号】

0066-97513-42057(電話受付・無料通話)

【受付時間】

月・火・水・木・金 09:00~13:00/14:30~18:00

土 09:00~13:00

【休診日】

日曜・祝日


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