阿波座駅

あわざ歯科クリニック【佐竹院長】(大阪市西区・阿波座駅)

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地域のかかりつけ歯科医院であるために常日頃スタッフ様にお伝えしている事や先生が心がけられていることをお聞かせください。

当院にお越しくださる患者さまは、乳幼児から90代まで、と実に幅広い年代の方々となります。阿波座周辺地域のかかりつけ医であり続けるためには、患者さまから頼りになる歯科医院とご認識いただかなければなりません。私は歯医者業といいますか、この仕事もサービス業のひとつだと思っており、スタッフには接遇マナーの徹底はもちろん、歯周病知慮や薬剤、アレルギーなど、さまざまなことに興味を持って学ぶようにと伝えています。

当院はマタニティ歯科を行なっていることもあり、妊婦さんもよくご来院されます。お腹の赤ちゃんにすべての注意が向けられていますから、薬の服用にあたってはアレルギー作用などについて十分な情報提供を求められます。聞かれたことに正確に答えられなければ、患者さまを不安にさせてしまうことは否めません。もちろん、気持ちのよい接遇が出来ていることも重要です。

そこで当院では、歯科衛生士が外部セミナーに参加して接遇マナーやさまざまな症例について学ぶことを推奨しており、院内でも講師を招いて、たとえば歯周病などについて勉強会を行なうようにしています。ただ、スタッフへ学びましょう、というだけではなく、具体的な行動に移しやすい環境を整えることが院長としてやるべきことだと思っています。

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あわざ歯科クリニック(大阪市西区・阿波座駅)

【住所】

大阪府大阪市西区立売堀5-1-11 プライムハイツ阿波座101

【電話番号】

0066-97513-00932

【受付時間】

月・水・金 10:00~13:00/14:30~20:00

木・土・日 10:00~13:00/14:30~17:00

【休診日】

火曜・祝日


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