初めてきた患者様に対して、心がけていることを教えてください。
徹底して患者様のお悩みに寄り添ったカウンセリングを行うことです。 まずは、お悩みをお話しいただくために、傾聴姿勢を心がけており、最重要視しています。次に、カウンセリングの内容です。
歯科医院に来る患者様は皆様不安でいっぱいだと思うのです。 子供のころの歯医者さんでの思い出は、残念ながら、ほとんどの方が良いものではありませんよね。
だからこそ、患者様が何に困っていて、これからどうしたいのかをしっかりとお伺いするようにしています。
明日出張なのですぐに痛みを取られたいのか、夜も眠れないほどのお悩みを根本解決されたいのか、長年誰にも相談できずお一人で悩んできた口臭を改善して悩みのない毎日を送られたいのかなど、お一人おひとりの状況は異なるからです。治療の話をするときも、患者様のご要望に合う、可能な限り多くのご提案をして、そこから選んでいただくようにしています。
そのためカウンセリングだけで1 時間以上かかることもありますが、当院ではそれが普通だと考えています。
